Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

De webshop KADET – Personal Gifts wordt uitgebaat onder de juridische entiteit GS BOUW BV.

KADET – Personal Gifts (GS BOUW BV)
Bruisbeke 9A
9520 Sint-Lievens-Houtem
België
BTW-nummer: BE0804.327.760
E-mail: kadetpersonalgifts@gmail.com

Alle overeenkomsten, facturatie en juridische verplichtingen gebeuren onder GS BOUW BV.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van KADET – Personal Gifts worden afgesloten.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de klant.

3. Bestellingen en betaling

-Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

-Betaling is mogelijk via de betaalmethoden die worden aangeboden op de webshop.

-KADET – Personal Gifts behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van misbruik, fraude of foutieve gegevens.

-Indien een product onverwacht niet beschikbaar blijkt, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht en wordt het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen terugbetaald.

-Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen na betaling niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.

4. Levertijd, verzending en afhaling

Verwerking & verzending

-Bestellingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt, tenzij anders vermeld op de productpagina.

-De leveringstermijn is afhankelijk van de vervoerder. KADET – Personal Gifts is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de verzenddienst.

-Verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Foutieve adresgegevens

-Indien een pakket onbestelbaar retour komt wegens foutieve of onvolledige adresgegevens opgegeven door de klant, kunnen bijkomende verzendkosten aangerekend worden voor herverzending.

Afhaling

-Afhaling is uitsluitend mogelijk op afspraak in Sint-Lievens-Houtem.

-Afhaalafspraken worden enkel via e-mail vastgelegd.

-Afhaling zonder vooraf bevestigde afspraak is niet mogelijk.

5. KADET Post Lounge

KADET – Personal Gifts biedt de mogelijkheid om gebruik te maken van de KADET Post Lounge.

-Bestellingen worden tijdelijk bijgehouden en gezamenlijk verzonden op de vaste verzenddag: donderdag.

-De klant vermeldt bij het afrekenen “Post Lounge” in het opmerkingenveld.

-Alle bestellingen met deze vermelding worden samengevoegd en verzonden op de eerstvolgende donderdag.

-Indien de samengevoegde bestelling niet in één standaard verzenddoos past, behoudt KADET – Personal Gifts zich het recht voor om bijkomende verzendkosten aan te rekenen.

-Door te kiezen voor de Post Lounge gaat de klant akkoord met de uitgestelde verzending.

Klanten die geen gebruik maken van de Post Lounge volgen de standaard verzendprocedure.

6. Gepersonaliseerde producten

-Gepersonaliseerde producten worden specifiek op maat van de klant vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde gegevens (zoals naam, tekst, datum, ontwerp of bestand).

-De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde informatie, inclusief spelling, hoofdletters en inhoud.

-KADET – Personal Gifts is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit foutieve of onvolledige gegevens aangeleverd door de klant.

-Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald, conform artikel VI.53 WER, tenzij het product aantoonbaar foutief werd uitgevoerd door KADET – Personal Gifts.

-Kleine variaties in uitlijning, gravurediepte, kleur, houtnerf of materiaalstructuur zijn inherent aan handwerk en personalisatie en vormen geen grond voor klacht of terugbetaling.

-Afbeeldingen op de webshop en sociale media zijn illustratief. Elk gepersonaliseerd item is uniek.

7. Mystery boxen & blind boxen

-Mystery boxen en blind boxen worden verkocht als verrassingsproduct, waarbij de inhoud vooraf niet gekend is.

-Door aankoop aanvaardt de klant uitdrukkelijk dat:

- de inhoud willekeurig wordt samengesteld;
- voorkeuren (kleur, thema, type product, personage, …) niet gegarandeerd zijn;
- geen recht bestaat op ruil of terugbetaling op basis van persoonlijke smaak of verwachting.
- De vermelde minimale waarde van een mystery box slaat op de totale winkelwaarde van de inhoud.
- -Mystery boxen en blind boxen kunnen enkel geretourneerd worden indien ze volledig ongeopend en verzegeld zijn.
Geopende mystery boxen of blind boxen zijn uitgesloten van herroeping.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Conform artikel VI.47 WER heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, mits:

-het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is;

-alle labels, accessoires en verpakking aanwezig zijn;

-de retour vooraf per e-mail wordt aangemeld via kadetpersonalgifts@gmail.com.

Retourkosten

-Retourkosten zijn ten laste van de consument, tenzij het product foutief, beschadigd of defect werd geleverd.

Uitzonderingen (art. VI.53 WER)

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

-gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

-verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken;

-geopende mystery boxen en blind boxen.

Schade of defect

-Schade of defecten dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst per e-mail gemeld te worden, met duidelijke foto’s.

Retouradres
KADET – Personal Gifts
Bruisbeke 9A
9520 Sint-Lievens-Houtem

9. Prijzen en facturatie

-Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.

-KADET – Personal Gifts behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en kennelijke typ- of drukfouten te corrigeren.

-Kennelijke fouten geven geen recht op levering of schadevergoeding.

10. Aansprakelijkheid en garantie

-KADET – Personal Gifts is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van producten.

-Productafbeeldingen en beschrijvingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.

-In geval van overmacht (stakingen, natuurrampen, pandemieën, technische storingen, …) kan KADET – Personal Gifts niet aansprakelijk worden gesteld.

11. Communicatie

-Vragen over bestellingen, retouren of klachten worden uitsluitend via e-mail behandeld.

-Communicatie via telefoon, sociale media of privéberichten (DM’s) wordt niet gebruikt voor orderopvolging.

-Dit om een correcte, overzichtelijke en efficiënte service te kunnen garanderen.

12. Privacy en gegevensbescherming

-Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor orderverwerking, klantenservice en facturatie.

-Gegevens worden enkel gedeeld met derden indien noodzakelijk (verzenddiensten, betaalproviders of wettelijke verplichtingen).

-De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens conform de AVG/GDPR.

13. Geschillen en toepasselijk recht

-Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via kadetpersonalgifts@gmail.com en worden binnen 14 werkdagen beantwoord.

-Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

-Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.