Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
De webshop KADET – Personal Gifts wordt uitgebaat onder de juridische entiteit GS BOUW BV.
KADET – Personal Gifts (GS BOUW BV)
Bruisbeke 9A
9520 Sint-Lievens-Houtem
België
BTW-nummer: BE0804.327.760
E-mail: kadetpersonalgifts@gmail.com
Alle overeenkomsten, facturatie en juridische verplichtingen gebeuren onder GS BOUW BV.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van KADET – Personal Gifts worden afgesloten.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden, met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de klant.
3. Bestellingen en betaling
-Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
-Betaling is mogelijk via de betaalmethoden die worden aangeboden op de webshop.
-KADET – Personal Gifts behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van misbruik, fraude of foutieve gegevens.
-Indien een product onverwacht niet beschikbaar blijkt, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gebracht en wordt het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen terugbetaald.
-Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen na betaling niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
4. Levertijd, verzending en afhaling
Verwerking & verzending
KADET – Personal Gifts werkt met een vaste verzenddag op vrijdag.
-Bestellingen worden doorheen de week verzameld en verwerkt en verzonden op vrijdag.
-Bestellingen geplaatst na de verzenddag worden verzonden op de vrijdag van de daaropvolgende week.
-De leveringstermijn na verzending is afhankelijk van de vervoerder. KADET – Personal Gifts is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de verzenddienst.
-Verzendkosten worden steeds duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
-Tijdens drukke periodes, acties of lanceringsmomenten kan de verwerking uitzonderlijk afwijken van de standaard verzenddag.
Spoedverwerking
-De klant kan optioneel kiezen voor spoedverwerking aan €3,95.
-Bij spoedverwerking wordt de bestelling met voorrang verwerkt en zo snel mogelijk verzonden buiten de vaste verzenddag.
-Spoedverwerking is bedoeld voor dringende bestellingen en wordt enkel uitgevoerd indien dit praktisch haalbaar is.
Foutieve adresgegevens
-Indien een pakket onbestelbaar retour komt wegens foutieve of onvolledige adresgegevens opgegeven door de klant, kunnen bijkomende verzendkosten aangerekend worden voor herverzending.
Afhaling
-Afhaling is uitsluitend mogelijk op afspraak in Sint-Lievens-Houtem.
-Bestellingen voor afhaling zijn normaal gezien beschikbaar vanaf de eerstvolgende vrijdag.
-Een eerdere afhaling is mogelijk op aanvraag, zonder extra kost, maar kan niet gegarandeerd worden.
-Afhaalafspraken worden uitsluitend via e-mail vastgelegd via kadetpersonalgifts@gmail.com.
-Afhaling zonder vooraf bevestigde afspraak is niet mogelijk.
5. Gepersonaliseerde producten
-Gepersonaliseerde producten worden specifiek op maat van de klant vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde gegevens (zoals naam, tekst, datum, ontwerp of bestand).
-De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde informatie, inclusief spelling, hoofdletters en inhoud.
-KADET – Personal Gifts is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit foutieve of onvolledige gegevens aangeleverd door de klant.
-Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, geannuleerd of terugbetaald, conform artikel VI.53 WER, tenzij het product aantoonbaar foutief werd uitgevoerd door KADET – Personal Gifts.
-Kleine variaties in uitlijning, gravurediepte, kleur, houtnerf of materiaalstructuur zijn inherent aan handwerk en personalisatie en vormen geen grond voor klacht of terugbetaling.
-Afbeeldingen op de webshop en sociale media zijn illustratief. Elk gepersonaliseerd item is uniek.
6. Mystery boxen & blind boxen
-Mystery boxen en blind boxen worden verkocht als verrassingsproduct, waarbij de inhoud vooraf niet gekend is.
-Door aankoop aanvaardt de klant uitdrukkelijk dat:
de inhoud willekeurig wordt samengesteld;
voorkeuren (kleur, thema, type product, personage, …) niet gegarandeerd zijn;
geen recht bestaat op ruil of terugbetaling op basis van persoonlijke smaak of verwachting.
-De vermelde minimale waarde van een mystery box slaat op de totale winkelwaarde van de inhoud.
-Mystery boxen en blind boxen kunnen enkel geretourneerd worden indien ze volledig ongeopend en verzegeld zijn.
-Geopende mystery boxen of blind boxen zijn uitgesloten van herroeping.
7. Herroepingsrecht en retourneren
Conform artikel VI.47 WER heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, mits:
-het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is;
-alle labels, accessoires en verpakking aanwezig zijn;
-de retour vooraf per e-mail wordt aangemeld via kadetpersonalgifts@gmail.com.
Retourkosten
-Retourkosten zijn ten laste van de consument, tenzij het product foutief, beschadigd of defect werd geleverd.
Uitzonderingen (art. VI.53 WER)
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
-verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken;
-geopende mystery boxen en blind boxen.
Schade of defect
-Schade of defecten dienen binnen 2 werkdagen na ontvangst per e-mail gemeld te worden, met duidelijke foto’s.
Retouradres
KADET – Personal Gifts
Bruisbeke 9A
9520 Sint-Lievens-Houtem
8. Prijzen en facturatie
-Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-KADET – Personal Gifts behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen en kennelijke typ- of drukfouten te corrigeren.
-Kennelijke fouten geven geen recht op levering of schadevergoeding.
9. Aansprakelijkheid en garantie
-KADET – Personal Gifts is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van producten.
-Productafbeeldingen en beschrijvingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het geleverde product.
-In geval van overmacht (stakingen, natuurrampen, pandemieën, technische storingen, …) kan KADET – Personal Gifts niet aansprakelijk worden gesteld.
10. Communicatie
-Vragen over bestellingen, retouren of klachten worden uitsluitend via e-mail behandeld.
-Communicatie via telefoon, sociale media of privéberichten (DM’s) wordt niet gebruikt voor orderopvolging.
-Dit om een correcte, overzichtelijke en efficiënte service te kunnen garanderen.
11. Privacy en gegevensbescherming
-Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor orderverwerking, klantenservice en facturatie.
-Gegevens worden enkel gedeeld met derden indien noodzakelijk (verzenddiensten, betaalproviders of wettelijke verplichtingen).
-De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens conform de AVG/GDPR.
12. Geschillen en toepasselijk recht
-Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via kadetpersonalgifts@gmail.com en worden binnen 14 werkdagen beantwoord.
-Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
-Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde.